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| Opinioni - Recensioni Residence Orchidea Pietra Ligure |
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ciao cinzia, stiamo ritornati sabato alle 17h a casa nostra con la mia figlia che o presso a colmar!!! vi ringraziamo tanto della bella accoglienza che ci faceti sempre!!!!!!!!!!!! baci alla tua mama e a papa tanti baci dalla francia che oggi e férie!!!!!!!!!!!!! baci baci. Michel C. (Francia) Salve Signora Cinzia e famiglia, vi ringraziamo per l'ospitalità, è stata una settimana bellissima (peccato solo una), ci siamo trovati benissimo. Un residence meraviglioso, un appartamento bello e confortevole e Voi persone squisite. Una settimana rilassante circondati da tanto verde e tanta tranquillità. Ieri quando siamo partiti i bambini erano dispiaciuti,volevano rimanere ancora. E' stata la prima esperienza ma Vi assicuriamo che ne seguiranno altre. Vi mandiamo un grosso abbraccio. Famiglia O. Milano Leggiamo su Tripadvisor recensione di ottobre 2011 riguardante soggiorno agosto 2011 (!) di AR72GORGONZOLA "Appartamenti spaziosi e comodi, anche se con arredamento un po' anni '70. Comunque pulito e in ordine. Essendo frequentato principalmente da famiglie con bambini piccoli il sonno è un optional; molto comode piscine e area giochi per i più piccoli in cortile. La distanza dal mare però lo penalizza: pensavamo non fosse un problema, ma sotto il sole lo è e toglie la voglia di andarci: piuttosto che andare in una spiaggia piccolissima si preferisce la comodità della piscina e dei servizi del residence". Rispondiamo:
Posto molto ospitale con proprietari gentilissimi. Salutoni. Simona F. (via facebook) Siamo stati da voi a giugno e ci siamo trovati benissimo, lavoro permettendo torneremo. Sonia P. (via facebook) Ciao a tutti e complimenti per il vostro bellissimo residence....a presto!!!! Roberto P. Torino Thank you so much for visiting your wonderful place, Residence Orchidea. We enjoyed staying there again this year and seeing you all again. Also nice for us to see that a lot of your guests are coming back year after year. We will definitely also be back. We like you, the residence, Pietra Ligure, the beaches, the food…… We like everything there. Let´s keep in touch. Ciao Sofie, Jacob, Emma, Jørgen and Hanne. Denmark Buongiorno volevamo solo ringraziarle per il soggiorno rilassante,la sua ospitalità e soprattuto augurarle tanta salute,a lei e sua famiglia.A presto. Laura M. (Milano) We and my sisters family are very pleased with our stay at your place! Dear family, Jacko Fish su Trivago e Tripadvisor (!) scrive: Anche se non conoscevamo questa struttura, io e la mia compagna abbiamo deciso di prenotare per 2 settimane in alta stagione al residence Orchidea di Pietra Ligure. Come risposta alla fiducia che gli abbiamo riposto, la figlia del titolare (che già per email ci aveva dato a volte delle risposte un po' scortesi), ci ha accolto all'arrivo trattandoci in maniera pessima. Dopo nostra gentile richiesta di visionare un attimo l'appartamento prima di effettuare il saldo, ha cominciato a trattarci con una maleducazione al limite del paradossale e con un nervosismo gratuito incredibile, che poco si attinge non solo al ruolo di receptionist che conduce, ma anche alle più minime buone maniere interpersonali. Alla fine ci ha mostrato l'appartamento, ma continuando ad aggredirci maleducatamente senza alcun motivo. Da notare che la sua rabbia non è stato lo schizzo di un attimo, che si potrebbe anche perdonare, ma ha continuato ad essere nervosa e ad usare modi a dir poco bruschi e maleducati anche mentre completavamo la procedura del saldo. Direi che un'accoglienza peggiore di così non poteva darcela, e non l'abbiamo MAI ricevuta in tanti anni di ferie. Non torneremo assolutamente più in quella struttura, dato che nemmeno nei 14 giorni seguenti questa signora ha mai trovato il tempo di chiederci scusa per il modo inammissibile e umiliante con cui ci ha accolto. Peccato, perché la struttura del residence è piacevole, l'appartamento era grande e pulito, e il resto del personale era educato. Le uniche note negative dell'appartamento sono il letto matrimoniale che è composto da 2 letti singoli avvicinati l'uno all'altro, con la scomodità che ne deriva, e il parcheggio gratuito del residence un po'troppo risicato che fa si che e a volte basta che qualche automobilista parcheggi male per far finire in fretta gli spazi disponibili e ti costringa a parcheggiare così vicino alle altre auto che rende inevitabile il rientro dalle ferie con delle fastidiose ammaccature. Nonostante questi dettagli, l'appartamento ci è piaciuto e avremmo anche potuto tornare in questa struttura, ma l'accoglienza assolutamente inaccettabile che abbiamo ricevuto all'arrivo ci basta per sconsigliare la struttura ai nostri amici e ai nostri cari, e consigliare vivamente loro di optare per altri lidi. Rispondiamo: Carissimo W. F., abbiamo letto con stupore i Suoi commenti, che ci amareggiano ancora di più considerando gli sforzi che sempre facciamo per essere all’altezza delle esigenze dei nostri ospiti, sforzi che sino ad ora hanno ottenuto riscontri più che lusinghieri. Inutile ribattere punto su punto a quanto Lei scrive, ma ci teniamo a precisare quanto segue. Come da indicazioni presenti sul voucher inviato solo a Lei ben due volte, il check-in è previsto dalle ore 15.00 ed è contestuale all’ingresso nell’appartamento, che non viene pre-visionato perché già forniamo, precedentemente alla conferma, tutte le informazioni utili alla scelta. Inoltre su Sua insistente richiesta abbiamo inviato la planimetria, le fotografie dei locali, la loro ampiezza, lunghezza e larghezza del balcone e relativa vista. Esistenza del tappetino anti scivolo per la vasca da bagno. Numero complessivo di finestre dell'appartamento.La sua pretesa perentoria di vedere l'appartamento immediatamente al Suo arrivo, per verificare i servizi a cui Lei aveva diritto, altrimenti non avrebbe provveduto al saldo, ha ovviamente suscitato in noi stupore perché evidenziava pregiudizi e diffidenza non giustificata verso il nostro lavoro e la nostra struttura. Se non si fidava, prima di dare conferma definitiva, poteva venire a vedere la struttura. Le risposte della Sua compagna: “noi i soldi li abbiamo”, “il cliente ha sempre ragione”, “si faccia curare”, “in internet si possono pubblicare le opinioni” non sono state certo da noi recepite con piacere. Proprio per evitare ulteriori polemiche, il check-in è stato fatto solo a Lei alle ore 13.00, nonostante la coda di clienti stranieri (danesi, norvegesi, olandesi, cecoslovacchi, ecc.) con bambini, che avevano pagato totalmente un mese prima la vacanza e che, dopo un lungo viaggio aspettavano, senza alcun problema, le ore 15.00 per fare check in. La nostra presunta “maleducazione” consisteva semplicemente nella fretta di darLe l'appartamento prima dell'orario e poter continuare a lavorare in serenità. Per dovere di cronaca, sono state innumerevoli le lamentele di altri clienti, che occupavano appartamenti limitrofi al Vostro (che hanno letto allibiti la Sua recensione), per rumori molesti diurni e notturni, che impedivano la tranquillità del loro soggiorno. Noi non siamo mai intervenuti in merito, anche se la loro vacanza era sicuramente importante quanto la Vostra. Ribadiamo ancora che la nostra assoluta priorità è la soddisfazione del cliente e siamo spiacenti che in questo specifico caso il nostro intento sia stato vanificato da un approccio iniziale caratterizzato da arroganza, diffidenza e sfiducia nel nostro operato. Cordiali saluti We got home well.Thank you for wonderful holidays.We remember with pleasure Pietra ligure, sunny days, worm sea and italian food and your hospitality. Wait for your decision about your travel to the Estonia and Sankt Petersburg. We hope to see you in October. Best regards Inna, Igor, Linda F. (Estonia) Grazie a voi di cuore x tutto!!x ospitalità,cortesia, simpatia!!ci siam trovati davvero bene.appartamento pulito, molto spazioso e solare..ci siam sentiti a casa!! Le nostre opinioni sono più che buone,ci siamo trovati benissimo,un appartamento meraviglioso,ma sopratutto il vostro lato umano eccezionale,oggi difficile da trovare,sapete benissimo che mio marito ha problemi di deambulazione e da voi si è trovato a proprio agio e agevolato in tutto,piscina,appartamento, spostamenti,non finirò mai di ringraziarVi anche da parte dei miei genitori.Sicuramente non tarderà l'occasione di essere ancora lì da Voi e consiglio a tutti di venire presso il Vs. residence,per trascorrere veramente una vacanza bellissima. Grazie ancora a tutti Voi e mi permetto di mandarVi ,oltre un abbraccio da tutti noi, un bacione dal cuore! Simona F. (Vercelli) Complimenti per le vostre pagine di facebook con informazioni,foto e video che ci allietano l'attesa. a presto mariapaola R. (Bollate - Mi) GRAZIE PER L ACCOGLIENZA E CI AVETE PRESTATO SONO SODDISFATTO DI QUESTA VACANZA E TORNEREMO SICURAMENTE IN FUTURO. Samuele L. (via facebook) Dear Cinzia, Dear Cinzia, "Ci abbiamo lasciato un pezzettino di cuore in quel bilocale... bello tranquillo spazioso ... sono state delle belle vacanze anche con la piccola peste al seguito.... E' IL POSTO GIUSTO PER RICARICARSI..Cristina R." Vi ringrazio per la gentilezza avuta nei ns.confronti nell'assegnarci l'appartamento villa consono alle nostre esigenze. Distinti saluti. Simona F. (Biella) Abbiamo trascorso la settimana piu' rilassante dell'estate(come sempre). Anche Ciao Carla, Hi, and thank you for a pleasant visit in your lovely country!. Il vostro residence è molto bello, complimenti. Michela T. (Milano) Due settimane da voi sono state davvero belle e rigeneranti per tutti noi. A presto Dear Family Bassani,we enjoyed our stay at our residence last summer and we are thinking of going back to Italy this summer.Can you please tell me when in August you have the appartments for 6 persons free? Maybe you can check for Appartment 14 again.many thanks.Fam. van L. (Holland) Dear Family, Dear Cinzia, I would like to thank you for you kind care before and during our holiday. We spent a very nice time in your Residence. I would recommend to stay there to anyone for 100%. The location is beatiful, calm and only few minutes to the city centre and to the beach, the apartment was large and comfortable in the furnishings point of view. We are back in CZ for one day and we are starting to regret that we had to leave. I am sure that we come back again.Thank you for everything. With best regards, Lucie C. Vi ringrazio per il pensiero, ci siamo trovati molto bene presso la Vs. struttura! E ci tenevamo davvero a soggiornare ancora presso di Voi, RingraziandoVi di nuovo per il trattamento accordatoci e per il piacevole soggiorno, porgiamo distinti saluti. Chiara T. Milano as allways it has been a pleasure :o) Hallo Cinzia,I just want to thank you for the wonderful weeks at your hotel and in Pietra Ligure! We will come back next summer!!!Greatings from Eva L. (Sweden) Finalmente trovo un minuto per scrivervi e ringraziarvi della cordialità e ospitalità ricevuta, i servizi offerti alla clientela sono ottimi, e la cosa più importante e' che la Vs gestione familiare rispecchia veramente ciò che siete senza finzioni. Un saluto e un abbraccio dalla famiglia I.B., con un bacio affettuoso da parte della piccola Andrea. P.S. SRA Carla continui così e non si perda mai d'animo. A presto Lorena Abbiamo trovato il vostro indirizzo cercando in internet, il nostro era un salto nel buio ma devo dire che è stato un buon"salto".Ospitabilità ottima,ottimo il posto,era ciò che cercavamo e l'abbiamo trovato. Cordialità,disponibilità in un posto tranquillo dove poter trascorrere giornate all'insegna dello star bene.Un cordiale saluto a tutti Voi dalla fam. C. –Turbigo (Mi) Cari, siamo rientrati bene, ma già ci mancate! Siamo stati benissimo e ritorneremo sicuramente il prossimo anno. Intanto vi aspetto a Milano... Un grande abbraccio, soprattutto alla mia amica Carla!!!! Barbara B. (Milano) Thank you. It was nice. A. P. (Denmark) E' stata una settimana fantastica!!! Un posto veramente incantevole sia per grandi che per i più piccini. Posso solo fare tanti complimenti a tutta la famiglia Bassani per cortesia, gentilezza, pulizia e anche tanto divertimento. Un saluto particolare va alla signora Carla, anche se i giorni del mio soggiorno sono stati pochini, posso dire di aver conosciuto una persona fantastica. Grazie di tutto. Sandra M. e la piccola Julia. Castelnuovo Don Bosco (AT) Saluti a tutti, La nostra ferie sono finiti pero e stato bellisima. Era come tornare ha casa. Siamo stati accolti da voi come se eravamo famillia. Grazie per questi giorni bellisime, e noi proviamo di venire ancora al più presto. Sinceri saluti da Olanda, la famillia M. You feel like you are a part of a family when staying at Orchidea. And when our daughter got ill, you were very helpful. Uffe J. (Denmark) Per una breve vacanza abbiamo trovato, attraverso Internet, un'oasi di tranquillità situata a 700 metri dalla spiaggia di Pietra Ligure: il Residence Orchidea. Organizzazione ottima, belli gli appartamenti e il contesto. E la fortuna di poter sentire ancora il canto del gallo, a cui non siamo più abituati. Grazie e complimenti ancora. Alla prossima. Maria Pia Emilio F. (San Donato M.se) Appartamenti ampi e spaziosi, puliti bene (essenziale) ed arredati con buon gusto. I proprietari cortesi e sempre disponibili, ti fanno sentire a casa e ti suggeriscono proposte alternative alla vita da spiaggia.. Ideale per chi vuole rilassarsi e passare un po’ di tempo a godere la propria famiglia. Lo consigliamo a tutti. Quando lasci il residence, per tornare a casa, hai la certezza di ritornarci appena possibile, perché ti sei trovato davvero bene. Grazie ancora e buon lavoro. Marina, Enzo e Tommaso P. S. Martino in Strada (LO) Dear Cinzia, Carla and Ezio, at the end of this morning we arrived save at home. Travelling during the night was very relaxed. Thanks for your attention.The fact that we visit Orchidea for many years we think says enough about our experience with Orchidea: splendid in many ways!! Thank you all for the nice holiday! Ciao, Annemarie, Franck and kids (Holland) Tranquillità e relax ideale per famiglie con bambini piccoli. Fabrizio T. (Magliano Alpi) We returned home safe and sound after a pleasant holiday for two weeks at Residence Orchidea. We experienced our stay as a real full recharge of our batteries, supported by friendly management and personnel. All effort was taken to let us feel real guests all the time. We stayed in our favorite apartment, the one we had booked before and it was like coming home again. Everything was perfectly in order again and we can only look back to a very happy period. We just returned home, but we are already looking forward to our holiday visit next year, because we certainly like to return for our summer holidays again. Residence Orchidea is a perfect place for those who are looking for a holiday to relax and to take distance from every days stress, noise and overcrowded places. We enjoyed the nice capucino’s and real Italian coffee from the bar and when the sun was getting to hot for us, there was always this very clean swimming pool waiting for us. Thanks for your hospitality and for letting us feel your real guests! Kees & Lenny D.– The Netherlands Bello il residence…fantastiche le piscine, mio figlio ne è rimasto entusiasta. Daniela R. (Torino) Ciao! Ogni anno tornare all'Orchidea è fantastico! E' l'ideale per ricaricarsi da un anno di fatiche! A presto! Luca, Sara, Alberto, Anna M.(Milano). GRAZIE, GRAZIE, GRAZIE e non solo per le foto. Abbiamo passato delle magnifiche vacanze, ci siamo divertiti un sacco e vi ringraziamo per la vostra totale disponibilità!!! Ecco un paio di foto al nostro "bagnatissimo arbitro" A presto, baci a tutti. Laura & C. (Milano) Residence Orchidea = tranquillità, ospitalità, simpatia, disponibilità, per una vacanza rilassante e rigenerante. Alla fine di ogni vacanza si fa ritorno a Milano ritemprati, pronti per affrontare un altro anno lavorativo. Tutto questo GRAZIE A VOI! Laura F. & C. (Milano) Orchidea ist unsere 2. Heimat, wenn wir hier ankommen ist es als wenn wir nach Hause kommen. Johanna and Franz W.(Germany) Voglia di Vacanza....., ma una vacanza all'insegna del relax, non della confusione: RESIDENCE ORCHIDEA. Da anni apprezzo la cura e l'attenzione meticolosa al cliente (e Vi assicuro non è poco!). E poi, comunque, la cordialità, la simpatia e l'organizzazione che si trovano qui sono unici. Ma ci si diverte anche: tornei di ping pong, musica dal vivo e comunque serate come in famiglia, ma in un ambiente curato "SIMPATICO" Pieranna P. Una "Dinosaura" del Residence.(Milano) Cara Orchidea, aspettami che ARRIVO!!!!! Chi dice che bisogna cambiare sempre posto per divertirsi in vacanza non ti ha ancora conosciuto. Ormai sono una decina di anni che veniamo da te, ma tutte le volte non vediamo l'ora di tornare. Io so già che all'arrivo posso rilassarmi subito (perchè è gia tutto pulito sul serio e basta solo disfare le valigie perchè sia tutto ok) e i miei figli dicono che sono felici di aiutare per poi tuffarsi subito in piscina o giocare a ping pong (perchè il loro solo contributo è aiutare a scaricare l'auto). Il sole, la pace e anche gli amici con cui fare una chiacchierata li abbiamo anche sempre trovati, perciò aspettaci,.......ormai manca poco e arriviamo. Nadia B. (Chieri-Torino) Orchidea : un mito.... il mio miraggio personale che mi fa andare da un anno all'altro, sognando il successivo! la mia oasi da cercare nel deserto ....... Maria Carla Q.(Padova)
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