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Recensioni: dicono di noi

 

Buonasera Cinzia,rientro avvenuto tra caldo esagerato e lavoro (altrettanto …) .Certo c’e’ nostalgia di Pietra, delle tre settimane passate in assoluto riposo in un bel residence e con persone gentilissime (voi). Ci saluti anche mamma e papa’. Giancarla e Aurelio M. (agosto 2017) – via mail.

Buongiorno Cinzia, siamo stati benissimo da voi. La ringrazio molto per la foto, é stato molto carino da Lei. Speriamo di vederci ancora e buone vacanze a tutti! Helena + la famiglia (Svezia) Luglio 2017  via mail 

Grazie Cinzia, Con voi ci siamo trovati molto bene e siamo riusciti, anche se per solo una settimana, a riposare;ambiente familiare, zona tranquilla e più fresca rispetto a quella sul mare.
Grazia per l’accoglienza e attenzione,… ottima. Nell’ attesa di ritornare vi salutiamo. Mgrazia ed Emilio (Bergamo) Giugno 2017

Buongiorno, Vi ringraziamo per la cortesia e l’assistenza offerta e siamo certi che per le prossime vacanze Vi contatteremo sicuramente, perchè anche i Nostri bambini sono stati felici e soddisfatti dei giorni passati.
Vi consiglieremo a tutti i nostri amici!!! Buon lavoro. Barbara C. Ozegna (To) Via Mail. (Giugno 2017)

Våra två veckor på Residence Orchidea var härliga på många sätt. Lägenheten har ett bra läge i ett lugnt område med rosor, olivodlingar och fågelsång. Havet, “centrum”, buss och tåg är inom gångavstånd. Det är mycket vacker utsikt över bergen från balkongen.
Det bästa av allt var ändå alla tips som vår värdinna Cinlia gav oss om sevärdheter i sitt vackra Ligurien. Hon var alldeles ovanligt hjälpsam och mån om att vi skulle komma till intressanta och vackra platser, något som fungerade bra även utan bil. Vi kan verkligen rekommendera att komma hit i maj med alla vackra blommor och inte så många andra turister. Barbro R. (Svezia) Via T.O. Maggio 2017

Egregi Signori, con la mia famiglia, nipotini compresi, ho apprezzato la vostra ospitalità nel luglio dell’anno scorso usufruendo di un appartamento con due camere, soggiorno e cucinino. Quest’anno vorrei replicare il soggiorno. Sergio A. G. (Milano) Via Mail Maggio 2017

È sempre bello passare qualche giorno nel vostro Residence, ormai noi e le bimbe ci sentiamo a casa. Pietra Ligure nel cuore anche grazie a voi! Rosa V. (Chieri) – Via Facebook – Aprile 2017

La Sua gentilezza è davvero fuori dal comune! La ringrazio!… Daniela V. Mornigo al Serio (Bg) – Via mail 2017

Buonasera…..”Residence Orchidea”,non avendo avuto la possibilità questa mattina di salutare personalmente Cinzia e la signora Carla, volevamo farlo con questa mail…ringraziando davvero per l’ottima ospitalità ricevuta anche questa volta!… Un saluto affettuoso da tutta la famiglia M. (Paola, Luca, Davide e Jacopo)…A PRESTO. Vigevano – Via mail 2017

Siamo tornati ieri e già ci mancate!! abbiamo fatto buon viaggio! ancora grazie per tutto quello che fate per noi. Mi sembra avere dimenticato pulire la TV. Chiedo scusa!!
Abbiamo passato 3 meravigliose settimane come ogni anno.
Buona settimana! Ci sentiamo. Baci. Silvana S. (Francia) – Via Mail

Good morning Cinzia, Just a quick hello from Paris to say thank you to you and everyone at Residence Orchidea for a lovely holiday. We will slowly get used to normal life again but will keep special memories of our stay with you. We hope you will be able to relax after a busy summer. Many thanks. La famiglia Mac M. (France) Via mail

So friendly and most helpful owners We can really recommend this accommodation in the area! Tiina H. (Finland) Via Facebook

Bellissima settimana, alloggio pulito, immerso nel verde, relax in piscina, i proprietari persone accoglienti e disponibili, divertimento assicurato per i bambini. Torneremo sicuramente!!! Grazie. Giovanna V. (Palermo) Via Facebook

E’ dura tornare in ufficio a lavorare….
Grazie mille a voi tutti per la bella settimana passata all’Orchidea. Buon lavoro e alla prossima. Maurizio M. e famiglia (Milano)

Ciao Cinzia
We arrived home safety! It´s lovely weather here, Swedish summer can be wonderful. Around 20-25 degrees and sun. We will not forget you, I promise!!  It´s not a “hotel” at Orchidea – it´s like home no 2! Anders L. (Sweden)

Ci mancate tanto!!!! Grazie per la bellissima vacanza in cui siamo stati benissimo! Un forte abbraccio e a presto!!!!
Simona, mamma, bimbi e Lola!!! Alba (Cn)

Pour tous ceux et celles qui veulent être cocoonés comme en famille, mais sans les obligations familiales ! vous avez oublié votre adaptateur électrique, avez besoin d’un fer à repasser, n’avez pas prévu de petit dèj., un évier bouché, un doute sur les bons coins à visiter… pas de souci parlez en à M, Mme ou Mlle Bassani. L’un ou l’autre vous trouvera rapidement la solution avec discrétion et sourire. D’ailleurs Mme et Mlle parlent très bien français. Le logement est très propre, l’hôtel est bien situé entre les citronniers et les bougainvilliers, pas loin de la mer. Mais l’ambiance en bord de piscine est agréable et vous invite à y rester. Nous le recommandons vivement. Ted – France (via facebook)

È stata una bella vacanza all’insegna del relax! Grazie a voi per l’ospitalità e la calorosa accoglienza!!! A presto Cristina S.

Pochi giorni ma buoni, grazie ancora x l’accoglienza che ci avete riservato, con un particolare ringraziamento alla Signora Carla.
I Signori Giuseppe Mattina e Simona Magnano (via Facebook)

Leggiamo su Tripadvisor:
“Vergogna! 
Non ci torneremo più! E pensare che volevo prenotare per agosto! Il residence è molto grazioso, peccato per la cordialità (che poi,secondo me è quella che fa la differenza oggi come oggi)! Per farla breve la sig.ra Cinzia non mi ha fatto la gentilezza di lasciarmi l’appartamento fino a sera (o anche al pomeriggio andava bene) pur sapendo che non avevo appoggi per la giornata e un bambino di 9 mesi! Non che fosse obbligata per carità ma io avrei pagato e comunque l’ho chiesto gentilmente vi assicuro! Voglio precisare che solo 3 appartamenti su 30 erano occupati quindi di certo il posto c’era! Pessima figura!!!!”
Rispondiamo:
E cara Signora Napo…, ci metta almeno una volta la faccia:
Ecco la Sua mail  del 20 maggio u.s.
“buongiorno!!! dovevo farVi sapere l’orario d’arrivo e di partenza; i nostri progetti sarebbero di arrivare venerdi mattina verso le ore 8 / 8.30 e ripartire poi mercoledi: in questo caso pensavo di partire nel pomeriggio se il tempo fosse brutto altrimenti verso sera coì da godere l’intera giornata. va tutto bene o ci sono problemi? grazie e a presto!!! cordiali saluti”
Non tiri fuori l’appoggio del neonato: come era disposta ad arrivare alle 8 del mattino E IL NEONATO A CHE ORA LO FACEVA ALZARE??? NON AVEVA FORSE PROBLEMI DI PAPPE, ED APPOGGI???? E come si legge in calce voleva partire alla sera per GODERE DELL’INTERA GIORNATA. DICA PURE CHE LEI DOVEVA ABBRONZARSI TUTTO IL GIORNO!!!
E no, cara Signora Napo…, ci metta la faccia.
I CAPRICCI PERSONALI sono da risolvere in famiglia e non a casa degli altri!
PRETENDEVA di avere un altro appartamento a SUA COMPLETA DISPOSIZIONE GRATUITAMENTE (quando MAI ha parlato di pagare, QUANDO HA PRETESO NELLA TARIFFA TUTTO IL KIT BIMBO, ARRIVARE INFRASETTIMANALMENTE, AVERE L’EARLY CHECK IN GRATUITO (h 10) E IL LATE CHECK OUT (COME DA VOUCHER) .
LA SUA VACANZA E’ COSTATA EURO 11 AL GIORNO E LA DOMENICA SIETE STATI + PERSONE DI QUELLE CHE POTEVANO OCCUPARE L’APPARTAMENTO.
HA FORSE CHIESTO QUALCOSA???
LEI PRETENDE, e NON RISPETTA!
CI HA ACCUSATO, SBEFFEGGIANDOCI PUBBLICAMENTE, di far partire un cliente che era venuto in “vacanza” per avere un breve ricovero all’ospedale URLANDO in ufficio sul come ci eravamo permessi di farlo partire al pomeriggio mentre lei al mattino!
Ha avuto il coraggio di paragonare la sua vacanza di relax ad una obbligata per salute.
SI VERGOGNI!
Il check out l’ha avuto alle 11.00. Aveva un’intera struttura (bar, cucina nostra, reception E LO SAPEVA) per GODERE GRATUITAMENTE della giornata nella nostra piscina, NONOSTANTE NON NE AVESSE ALCUN DIRITTO!
L’appartamento come più volte ripetuto, SAREBBE STATO OCCUPATO il giorno dopo. Ed era talmente sporco che la donna delle pulizie ha dovuto pulirlo per ore!
Ha ragione: mai più faremo early check in e late check out!

Grazie e stato bello anche per noi, siete delle persone splendide. Rimarremo in contatto!!! Federica P. (via facebook)

Io La ringrazio ancora perché la Vostra disponibilità e cortesia è splendida.
Ci sarà senz’altro occasione, mi creda, di poter soggiornare nel Vostro residence in un prossimo periodo che programmeremo. Cordiali saluti. Salvatore D.V. (Paderno Dugnano) Mi

Che dire…. grazie a voi per la bellissima settimana passata in compagnia, speriamo la prossima volta di poter soggiornare al meno due settimane, una è poca, appena ci si rilassa è già tempo di tornare.
Grazie di nuovo e un caro saluto a tutti Voi. Fabio e Donatella C. (Varese) – Via mail 2015

Vi terremo sicuramente in considerazione per un’eventuale vacanza nel mese di settembre vista la pronta risposta (una perla alquanto strana….pochissimi rispondono in così poco tempo!) Segno di serietà ed efficienza!
Grazie ancora! Buone vacanze e buon lavoro! Ilaria (Vigevano) – Via mail 2015

Quello associato all’Orchidea è sempre un bel ricordo da parte nostra. Saluti carissimi. Elvio F. (Torino) – Settembre 2014

Voglio ringraziare tutti voi per l’accoglienza e il buon lavoro che fate per assicurare che tutti i residenti trascorrino belle vacanze. Siete bravissimi e molto pazienti. Take care! Fiorella J. (USA) – Settembre 2014

Terug van een heerlijke vakantie. Lekker mogen genieten van zon, zee en strand. Thank you residence orchidea! Sarah B. (Holland) – Via Facebook

Recensione su Tripadvisor:
“Cortesia zero”.
posto pulito nulla da dire,ma accoglienza scarsa,il risolvere dei problemi ancora peggio..a mio parere non ritornerò mai più.E non lo consiglierò a nessuno.la liguria e cosi bella,ma certe strutture le fanno perdere punti…….

La nostra risposta:
Gentile Signora D.
premettendo che non possiamo certo risolvere i Suoi problemi personali, segnaliamo quanto segue: 
1)All’arrivo siete passati davanti a tutti perchè ci informava di non sentirsi bene, pertanto doveva entrare subito nell’appartamento. Noi, disposti ad offrirle una bibita fresca, abbiamo provveduto come da richiesta.
2) Dopo dieci minuti Suo marito scendeva alla Reception dicendo che il pavimento del bagno, nell’angolo sotto il termosifone, era umido, che quindi anche tutti gli altri perdevano acqua e che aveva chiuso le valvole generali:  il 30 agosto il riscaldamento era ovviamente spento, l’umidità dipendeva dal fatto che  il pavimento era stato appena lavato (il Suo check-in era stato fatto con notevole anticipo per i problemi di salute di cui sopra).
3) Tornati dalla spesa, ci avete chiesto il sale da cucina perchè lo avevate dimenticato. Vi abbiamo dato il nostro senza alcun problema.
4) La domenica mattina siete scesi inferociti in ufficio dicendo che non sopportavate il bambino del piano di sopra: abbiamo immediatamente contattato la famiglia e la mamma Le ha spiegato de visu, chiedendoLe scusa, che nella notte il bimbo di 3 anni era caduto dal letto e aveva pianto.
5) Le abbiamo detto che se voleva lasciare la nostra struttura Le avremmo restituito il saldo.
6) E’ rimasta 2 settimane (la prenotazione era di una) usufruendo di un’offerta last-minute.
7) Ha preteso più biancheria di quanta era in dotazione dell’appartamento. Le è stata fornita senza costi aggiuntivi (e senza neanche un grazie da parte Sua).
8) Non ha mai salutato né i clienti, né il personale, né noi.
A questo punto, non occorrono altri commenti. I Suoi problemi personali, come già detto, non possiamo risolverli.

Un grande ringraziamento a tutti Voi per la splendida vacanza ! Siamo stati benissimo e abbiamo già tanta nostalgia …….. siamo appena tornati e già ci mancate tanto!
Ho avuto relax ma anche tanto divertimento, e cosa non da poco ….. i vostri sorrisi sinceri!
Nell’ attesa di rivederci al più presto, un caro abbraccio a Carla, Ezio e Cinzia !!!
Antonietta, Daniele ed Elena + Eleonora C. (Garbagnate M.se) – Agosto 2014

Ciao Cinzia, the new website is great, very nice, and easy to operate in.
In go there, when I want to smile and bring good memories from the holidays we spent at the residence….
Good to hear you all is in good health… I´ll get back to you when I have some more news :o)
Frederik – Denmark – July 2014

Gentilissima famiglia,
vi ringrazio per la serena settimana da voi trascorsa. arrivederci a presto..speriamo!
Lorena R ..e il piccolo Daniele (San Pellegrino Terme – Bg) – Luglio 2014

Hallo Cinzia, Thank you for a wonderful visit at Orchidea, nice as usual!!! 🙂
We liked the apartment no 7!
We will be back next year, absolutely, the region of liguria is the most wonderful we ever seen, and the weather is so nice :-).
Send our regards to your partents too.
See you next summer!
Eva – Anders L. Sweden – July 2014

Ciao Cinzia, Carla and Ezio
Accogliente, comodo, pulito, vicino ad una spiaggia bellissima e mare pulito. Il “condito” della gentilezza e disponibilità di Cinzia, mamma e papà e tutto il personale. Questa e la sintesi di Residence Orchidea. Grazie ancora di tutto! Arrivederci e a presto. Mi spiace che non ci siamo salutate stamattina. Daniela, Claudio e Alessia. (Biella) – Giugno 2014 – Via Facebook

Vi faremo sicuramente un’ottima pubblicità, e soprattutto diremo quali belle persone Voi siete. Un abbraccio a tutti Voi, ed un bacio particolare alla Signora Carla. Sara e Simone (Corsico) – Maggio 2014

Volevo ringraziarvi per l’ospitalità e la gentilezza dimostrataci durante la nostra permanenza all’ Orchidea. Augurandovi nuovamente Buon Anno Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Adriano G. (Alzate Brianza/Como)

Gentilissimi, siamo contenti di aver passato un favoloso capodanno nel vostro residence e siamo felici di essere stati ospiti graditi e non il contrario. Può star certa che in futuro per altre nostre vacanze sarete la nostra prima scelta. Grazie ancora di tutto, e arrivederci al più presto! Manuel B. (Torino)

Appartamento molto bello e molto luminoso Nº19 .un grosso abbraccio. Davide B. (Milano) Via Facebook

Ci manca il residence e le attivita…sono depressa è da 3 giorni che sono al lavoro…Ornella D. (Francia) Via facebook

Cara Cinzia, al giorno d oggi è così tanto difficile trovare nel proprio percorso persone sincere, oneste e meritevoli…quando si ha la fortuna di trovarle, mi pare doveroso riconoscerlo!!!
Rimane, senza ombra di dubbio, la stima nei confronti della vostra bellissima famiglia e la soddisfazione di una piacevole vacanza, presso la vostra struttura, purtroppo senza la possibilità, di rendere pubblica la mia esperienza molto positiva.
Con molto piacere, intendo mantenere contatti con voi!
Spero di sentirvi presto! Un caloroso abbraccio.
Loretta P. (Bovisio Masciago)

C’était notre premier séjour à la résidence Orchidea Pietra Ligure. Les appartements sont très propres, calmes et spacieux. Le plus important, pour nous, a été l’accueil que nous a fait la famille B. Carla, Ezio et Cinzia ont toujours le sourire et sont disponibles en cas de problème. Ils font tout pour que le séjour soit le plus agréable possible. C’est une famille sympathique, accueillante et très attachante… Nous les remercions encore une fois de nous avoir aidé à passer une excellente semaine. C’est avec le plus grand des bonheurs que nous reviendront y passer quelques vacances. Guy M. (Montpellier/France)

Anche se non mi sono più fatta vedere vi ho pensato, sono molto impegnata con il lavoro, un saluto e buon riposo. Gloria R. (To) via facebook

After one week at wonderful Orchidea this summer, We just wanted to see something new in Italy, its was terrible, this was not what we expected.
Pietra Ligure and residence Orchidea is much more quiet.
The kids also liked Orchidea much more, so next year they want to go back “home” in two weeks.
Hope you are still having a nice summer. Here in Denmark the weather is still nice.
Hope you are all doing fine. Look forward to hear from you. Lets keep in touch.
Ciao. Hanne and the rest of family N.

Bonsoir à vous carla,ezio et cinzia
nous venons d’arriver à montpellier. nous nous sommes arrêtés à san remo et monaco.
nous vous écrirons plus longuement demain. encore mille mercis pour votre accueil et votre très grande gentillesse !!!!
merci pour le pesto, nous penserons à vous en mangeant de bonne pâtes……
bonne nuit. amicalement
cathy M. (France)

Belle vacanze passate li da voi ……..
saluti da Pisa. David C. (via facebook)

Ci mancate tanto!!!  Speriamo di rivederci presto!
Un abbraccio. Sabrina & family M. (Milano)

Arrivati siamo….non ve ne siete accorti????? Strano… Ahahahah tutto bellissimo come ricordavamo!! Giuliana DeM. (Broni) via facebook.

Siete splendidi! Il vostro servizio e la vostra cortesia sono ineccepibili….abbiamo trascorso due settimane meravigliose con voi e con tutte le pregevoli iniziative che create per noi. A presto. Roberto P. (To) via facebook

Bellissima settimana Residence Orchidea….grazie di tutto della vostra gentilezza e disponibilita’grazie …Carolina M. (Torino) – via facebook

Leggiamo su Tripadvisor da Delusa:
“Se ci fosse il punteggio 0 sarebbe piu appropriato”
Il residence nel complesso é carino,nella piscina non ci sono foglie che galleggiano,la pattumiera viene svuotata regolarmente e non ci sono sacchetti dell’immondizia sparsi vicino ai bidoni. Ma queste sono norme base che dovrebbero rispettare i proprietari di un residence. Un’altra norma ancora piu basilare è l’educazione. Lasciatemi dire che i proprietari di questo albergo non sanno proprio cosa sia l’educazione. Il problema maggiore é stato questo : io ho due cani,non sapevo dove lasciarli durante la mia permanenza nel residence allora ho pensato di chiamare per avere informazioni. Essendoci però il sito con un regolamento ho deciso di leggere il medesimo regolamento ,dove c é scritto che é possibile portare i cani nel caso siano di piccola taglia. Così ho fatto (i miei cani sono chiuaua lunghi quanto il mio avambraccio),avendomi visto per tre giorni ho pensato che non ci fossero problemi,invece i geniacci qui hanno pensato di farmi presente (questo é un eufemismo visto che mi hanno urlato contro appena sono entrata nella reception) solo l’ ultimo giorno,nel momento in cui lo specchio nell entrata é caduto e io gentilmente appena é successo sono andata a informare la receptionist hanno pensato di spararmi addosao [–] riguardo ai cani.. riguardo allo specchio,non sapevo che ci fosse un bonus di 15 anni per il quale se uno specchio non cade.per 15 anii non cade piu. Lo specchio é caduto e si crepato,se invece di parlare urlando quando hanno torto marcio imparassero ad avvitare i quadri saperee meglio. Non contenti di ciò mi hanno anche detto che sono abbastanza ricchi da non farsi i soldi grazie al mio specchio,beh se siete abbastanxa ricchi allora comprate delle lenzuola decenti e delle padelle anti aderenti,grazje.L’intotale capacità di gestire la relazione con i clienti e la grandissima ignoranza del personale fanno sì che questo sia probabilmente il peggior residence della riviera ligure.

Rispondiamo:
Gentile Signora… Delusa,
questa è la lettera inviata il 16 agosto alla Signora F. Sua madre/nonna che ha prenotato e pagato la vacanza a tutti Voi e con cui fin dall’inizio abbiamo avuto un ottimo rapporto vanificato da un’inutile quanto sgradevole discussione con Lei e le due ragazzine minorenni presenti.
Una di loro, oltre ad essere arrivata senza l’assenso scritto dei genitori come da noi richiesto telefonicamente, ci ha accusato che ci saremmo tenuti l’intero importo della cauzione (euro 150) per la rottura dello specchio nell’appartamento segnalatoci oggi (venerdì).
Abbiamo tentato più volte di farle capire che stavamo cercando un vetraio per sapere il costo reale della sostituzione dello specchio molato e che appena avremmo avuto notizie (alle ore 17 del 16 di agosto!!) avremmo comunicato il costo.
Siamo stati accusati di non aver verificato il supporto (è un tassello ad espansione in grado di sostenere mensole e mobiletti. ( http://www.flickr.com/photos/residenceorchidea/sets/72157635280966779/) che lo reggeva (dopo una settimana di soggiorno….???) quando invece Lei-Delusa ha ammesso di averlo fatto cadere.
Noi siamo ignoranti ma Lei sa la differenza tra un quadro e uno specchio, tra un chiodo e un tassello ad espansione?
Gli specchi non si avvitano, si appendono!
Nell’appartamento c’erano DUE cani (BASTARDINI DI PICCOLA-MEDIA TAGLIA!!!): non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di alloggiamento al momento della prenotazione e come da voucher inviato e ricevuto, gli animali non sono ammessi.
Sul nostro sito è ben specificato che gli animali di piccola taglia vengono accettati eventualmente a NOSTRA DISCREZIONE e PREVI ACCORDI. Come Le abbiamo fatto leggere: Lei….
Se ha un serpente (è pur sempre un animale di piccola taglia) lo porta in vacanza e magari anche in piscina?
La ragazzina ha dichiarato insistentemente e con arroganza il contrario aggredendoci verbalmente e parlando di un regolamento non ben specificato in cui i cani si possono portare tacitamente.
L’unica preoccupazione inoltre che aveva, era smacchiare al più presto dalla canottiera verde il segno del sale marino lasciato dal costume bagnato.
Non sapendo dove portare i cani, Lei-Delusa non ha chiesto nulla, non si è informata: se era così certa dell’accettazione perchè non li ha portati in ufficio al check-in?
Il regolamento che Lei cita è sul tavolo dell’appartamento in cui NON si parla di cani. La brochure in dotazione in ciascun appartamento è SPARITA alla partenza: dispetto o per nascondere ciò che non è scritto?
Per i due cani segnalatici da altri clienti, non abbiamo fatto né rimostranze né chiesto spiegazioni: abbiamo lasciato semplicemente perdere.
Ha voluto poi parlare telefonicamente col negozio per avere la certezza (evviva la fiducia!) dell’importo esatto che avrebbe pagato per il danno arrecato (specificando le dimensioni dello specchio e relativo spessore) insistendo che altrimenti avrebbe chiamato i Carabinieri.
Avremmo noi voluto parlare con la nonna telefonicamente (SUOI prenotazione, pagamento e cauzione) per spiegarle l’accaduto ma la nipote, testualmente, ha detto che ci avrebbe sputato in testa se lo avessimo fatto (testimoni presenti allibiti). Lei non ha detto nulla a questa ragazza e Lei stessa non ha voluto coinvolgere la Signora F.: perchè?
Nell’appartamento l’immondizia era ovunque, la Sua immondizia deve versarla Lei compresi questi due sacchi: ( http://www.flickr.com/photos/residenceorchidea/sets/72157635280966779/). E’ roba Sua.
Sono i netturbini del Comune di Pietra Ligure ad occuparsi dei bidoni pubblici! Non noi.
La pentola antiaderente è nell’appartamento ed è inoltre è indicata tra gli oggetti da mettere in valigia, per chi usa altri tegami! Legga bene e con attenzione.
I suoi cani hanno dormito nelle lenzuola!!!! La biancheria fortunatamente è in affitto e viene disinfestata con macchinari industriali!
Un’esperienza così disgustosa, INUTILE, e vissuta con disagio anche da altri clienti presenti, non ci era mai capitata.
Ha ragione: noi siamo abbastanza ricchi da non fare delle simili brutte figure.
Essere minorenni, avere palesemente torto, insistere sul contrario, accusare ingiustamente persone che lavorano con tolleranza ed amicizia, ci fanno pensare che l’educazione e il rispetto di certi ragazzi di oggi è totalmente da rivedere. Il ruolo dei genitori qual è?
VOTAZIONE SU DI LEI? NON PERVENUTA!

Dear seniora Carla and your family, we are successfully came to home, the way back home was good.
Thank you so much for all!
Remembering with pleasure your hospitality.
With best regards,
Inna,Linda,Igor. (Estonia)

Thank You for our Holiday in Orchidea Residense!
I send a foto for Carla! Best wishes!
Julia M. (Ungheria)

La ringrazio ancora per il trattamento ricevuto
e colgo l’occasione per porgerLe cordiali saluti.
Claudia G. (Milano)

Grazie ancora della bella settimana passata al residence
….. un saluto.
Gloria R. (Venaria R). via facebook

Leggiamo su Tripadvisor da IleanaPedulla
Pessima posizione per arrivare alla spiaggia piu vicina ci vuole 1,5km a piedi sotto il sole con i bambini e impossibile,il bar quasi sempre chiuso e la piscina e l’area giochi(una casetta due sedie e un tavolo)apre per poche ore al giorno.maniaci della pulizia e di come lasci la camera,ho viaggiato parecchio e mai ho aspettato perche dovevano controllare stanza subito,dimostrando cosi una nn fiducia nelle persone la maggior parte adulta e con famiglia..con i bimbi piccoli puo succedere che si rompe una tazza..io ho pagato 5euro per tazza rotta..poco flessibilita per essere un posto per famiglie..nn lo consiglio e nn ci tornerei nemmeno se me lo regalano.

Rispondiamo
Gentile Signora Pedullà,
La ringraziamo per la diffamazione gratuita: non sappiamo di che spiaggia stia parlando perchè le spiagge sono già a 700 metri da noi: libere, comunali, private. Non le ha trovate forse?
Se aveva problemi di spostamento, doveva usufruire della nostra navetta privata e gratuita a disposizioni di tutti.
La Sua spesa al bar per una settimana è stata di euro 13.00, effettivamente l’ha frequentato poco: dalle 9 alle 12.30, dalle 14.30 alle 19.00 e dalle 20.30 alle 22.30 sono i nostri orari.
Non capiamo cosa dica riguardo i nostri giochi dei bimbi (si è dimenticata di elencare anche lo scivolo e 2 molle) aperti dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 16.00 alle 18.30. Sua figlia ha partecipato ed usufruito anche delle nostre iniziative gratuite per 2 pomeriggi uscendo con merenda fatta e con l’oggetto che Tata Carla le aveva insegnato a costruire.
La ringraziamo per la definizione di “maniaci” della pulizia di cui ci pregiamo ricevere i complimenti di tutte le famiglie che cercano strutture pulite come la nostra a dimensione bambino.
La piscina è aperta dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 19 (come da sito) proprio per non disturbare le famiglie che occupano gli appartamenti come il Suo fronte piscine. Il bagno serale inoltre è come sempre al giovedì.
Se chiedere di sbrinare il frigorifero, piegare la biancheria utilizzata, riordinare il bagno e la cucina sono di troppo impegno per Lei….
Nessuno ha fatto alcuna osservazione per come Lei ha lasciato l’appartamento: sporco e in disordine; pagare i danni arrecati è buona norma.
Se al check-out ci sono tante famiglie in partenza, diamo la precedenza a quelle che hanno concordato un orario specifico. Lei è partita all’orario che aveva chiesto.
Se i Suoi viaggi sono proporzionati alle recensioni che scrive, si è risposta da sola.

Mi dispiace molto averLe fatto perdere tempo, speriamo di poter combinare per il prossimo anno perchè il residence è molto bello.
Grazie infinite per la pazienza, la disponibilità e la cortesia con cui ha risposto. Sabrina M. (Va)

Gaia ricorda spesso
e con molto piacere i Laboratori artistici dell’Orchidea.
Erika R. (Lecco) via facebook

Grazie tante per il vacance magnifico!!!
I was so happy to see you back and to stay again in the greatest appartement directly to the pool!!
Back to Berlin I`m dreaming of Pietra 😉 Helena W. (Germany) – via facebook

Hi Cinzia, Carla e Enzio, we arrived Villingen at about two o’clock in the morning. The streets were empty and we’ve had a good journey! Was all alright with the apartment or did we make some problems for you?? We
enjoyed our holiday very well and thank you so much for giving us “our” apartment Nr. 14!! Helena has made nearly 300 photos with my camera and they are really phantastic! The other photos are from the “Konfirmation” of Nick this year. Yours sincerely Dörthe (Germany)

Siete sempre come vi abbiamo detto ad agosto unici nel saper coinvolgere fra chi ha vissuto la vacanza da voi i luoghi e la vostra ospitalità un ricordo molto bello anche perchè rimane nel tempo. Bravi!
Noi non abbiamo fatto foto per cui non vi inviamo nulla, ma vi inviamo i nostri più sinceri auguti di un felice natale e che l’anno nuovo sia per voi e per tutti un anno di pace, salute e serenità.
Un forte abbraccio a tutti voi e a vostra figlia. Famiglia C. (Milano)

Guardando le foto del vostro profilo,
ci siamo rivisti con un po’ di nostalgia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Antonio M. (Napoli) via Facebook

Abbiamo trascorso una breve ma bellissima vacanza….sia x la calorosa accoglienza e ospitalità della sig.Cinzia e famiglia…..sia x i simpaticissimi Antonio e Mariangela che abbiamo conosciuto in spiaggia…e in loro compagnia ci siamo molto molto divertiti….Grazie a tutti. Antonella e Carmelo V. (Lecco) …♥ via Facebook

Noooooooooooooo….?
…tragedia….si stava meglio li’….
qua si muore di caldo….mi manca la piscina, il mare ma soprattutto voi del residence Orchidea?? spero di ritornare presto…. Giuliana DeM. – Broni – via facebook

Ho un bellissimo ricordo di voi,
della vostra cordialita’e della vostra simpatia…
spero di tornare presto a trovarvi!!!!!! Patrizia M. (Milano) via facebook

Gent.mi sigg. Ezio e Carla
volevamo informarvi che il rientro a casa e’ stato molto tranquillo e scorrevole tanto che in due ore eravamo a Legnano.
Cogliamo ancora l’occasione per ringraziarvi della vacanza trascorsa nel Vs. residence e vi porgiamo tanti saluti.
Fam. Z. e C.

Cinzia,
I hope you are all well at Residence Orchidea, we arrived safely home at midnight. We all enjoyed our stay at Residence Orchidea as I said to your father on the morning of our departure it was the best apartment that we have stayed in to date. Our visit to Liguria was our fifth visit to Italy. It was spotlessly clean and the fact that we had a bedroom each made the holiday all the better as we were not making a bed in our livving area for my daughter each evening. We all fell in love with Pietra Ligure, in particular we loved the old town and we liked to stroll around choose our resturant, enjoy our meal and afterward buy some beautiful Italian ice cream.
On our way to Nice Airport, France we deceided to visit Dolceaqua, what a spectular place, my husband thought it was fantastic. We enjoyed a nice stroll around the castle and finished our visit with Coffee and Cake in a nearby cafe. Thank you for all your wonderful suggestions for seeing Liguria, your information was perfect and it made our visit less stressful. As a family we like to visit as much of the area around where we are staying and then relax by the pool on our return each day, Residence Orchidea and Pietra Ligure was perfect for us. I extend thanks to your parents and to the other lady we met in Reception, they were always most helpful.
We returned to rain as is the norm for our Irish Summer and as I type it is very wet. We miss your lovely sunshine.
Kind regards,
Slán (Goodbye in Irish)
Paula, Seán and Nimah O’C. (Eire)

Ciao,
We really like Pietra and Orchidea, we will come back i promise, for a longer stay. 1 week is to short!
Greatings to your parents, remind your father to visit the gym 🙂
Eva and Anders L. (Svezia)

Notre résidence de vacances depuis 3 ans, tout est parfait, je conseille fortement!!!!!à voir absolument.
notre appartement, dernier étage à gauche suivi de la grande terrasse!!!magnifique appartement, magnifique résidence familliale magnifique piscine, les patrons sont adorables!!la mer est à 60O mètres et le temps est toujours beau!viva LA LIGURIA
Ornella D. (Lyon – France) via facebook

Ciao Cinzia.
The journey home went well. We had a very good stay in your residence. The apparment was very good and you and your family were very kind for us. We also had good contact with neighbors and other visitors.
We like to see you again . Say hello to your family from us. We keep in contact. Next time I make sure to speak a few words italian.
If you speak Kees [ app nr 1] say that the Bernardo tunnel was a good advice we had no traffic jam at all.
Saluti Eric, Mieke, Jana en Daan M. (Holland)

Salve a tutti,
finalmente riesco a scrivervi, dopo un tour de force di lavatrici e computer bloccato!
Il viaggio di ritorno è andato bene, circa 3 ore. Ci manca il fresco del porticato, il mare e i profumi della Liguria. Qui fa ancora molto caldo, siamo in procinto di partire per la Val Brembana.
Un abbraccio a Ezio, Carla e Cinzia da tutti noi!
Enza, Francesco, Fulvio, Claudia e Silvia P. (Monza)

Leggiamo su Tripadvisor da IvanGag:
Il residence nel complesso è giusto nella media ma il modo di fare dei proprietari ed il loro approccio al cliente fanno peggiorare decisamente il giudizio.
Visto il prezzo “vantaggioso” (in media 90-100 euro rispetto ad altri residence nelle immediate vicinanze ), la presenza di 2 piscine di cui una per bambini abbiamo deciso a telefonare e prenotare:
fin dall’inizio abbiamo precisato di essere una famiglia con 2 bambini (uno di 3 anni e l’altro di solo un mese), loro ci rassicurano di varie cose:
1) decidiamo per un primo piano -> arriviamo e ci dicono che c’è un secondo piano od un piano terra, quindi alle nostre rimostranze ci dicono che il 1° piano è stato dato ad una famiglia che aveva prenotato per 2 settimane!!!! Pessimo comportamento. Comunque venendo da Torino che fai? Ci sistemiamo al piano terra che era più fresco e “teoricamente” più comodo, in realta altra cosa che non ci avevano detto è che per arrivare a questo piano terra in realtà c’era una rampa di scale, quindi immaginate ogni volta dover prendere il passeggino / culla e doverlo portare in appartamento.
2) L’ascensore (che alla fine non ci è servito perchè sistemati al piano terra contro la nostra decisione presa all’atto della prenotazione) che ci avevano rassicurato ci fosse, in realtà non poteva sostenere la presenza di più di 2 persone e non era permesso portare passeggino e culla! Quindi ci avevano fortemente nascosto molte cose a nostro svantaggio.
3) L’appartamento è spartano ma almeno abbastanza pulito MA i proprietari sono molto pignoli all’inventario MA solo al fatto che non manchi nulla e non al loro stato, dato che i piatti erano unti e macchiati di vernice,
al che quando l’abbiamo fatto notare hanno detto che avevano imbiancato da poco le stanze…mah! cmq niente scuse o proposta di cambio. Cmq ci siamo aggiustati con piatti e posate di plastica!
4) il mare ci dicono che sia vicino (solo 700 metri e 5 minuti a piedi) ->cosa non esattamente vera perchè la spiaggia che intendevano loro non è quella sul lungomare (quindi in centro e ben servita) ma in periferia e cmq non 5 minuti visto anche che il ritorno è tutto in salita (con sole e caldo e passeggino non è propriamente riposante), in realtà per andare al mare ci si mette 15-20 minuti a piedi, quindi alla fine abbiamo più volte dovuto prendere l’auto, è vero c’è n servizio navetta ma cmq dipendi dai loro orari….altra cosa a nostro svantaggio non espressamente descritta!
Inoltre come altri clienti che hanno scritto qui, la cortesia non è il loro forte, addirittura quando per email chiedo ulteriori rassicurazioni sulla distanza dal mare e dal centro mi viene risposto che non è mai morto nessuno andando a piedi! Mah!!!!
In conclusione a Pietra probabilmente ritorneremo ma non assolutamente in questo Residence che sconsigliamo soprattutto a famiglie con bambini. Purtroppo abbiamo pagato il fatto di non conoscere bene Pietra Ligure (che è sicuramente una bella cittadina da ritornarci) e quindi non sapere bene come si sviluppano le strade e le distanze e quindi di esserci fidati di chi alla fine ci ha nascosto delle cose sminuendo molto i disagi che avremmo avuto ed esaltando troppo i vantaggi della loro struttura.

La nostra risposta:
Gentile Ivan Gag__i,
rispondiamo punto per punto alla sua recensione che troviamo poco costruttiva.
Il prezzo vantaggioso da Lei pagato corrisponde a euro 29 al giorno (tutto incluso) a persona (su base 3!!! e non 4 come eravate) come da listino prezzi ed ha avuto incluso anche il lettino, il bagnetto e il fasciatoio baby (servizi extra), oggetti disprezzati e definiti inutili da Sua moglie all’arrivo.
Nel voucher che Le abbiamo inviato è stata garantita la tipologia di appartamento (leggi Bilo per massimo 3 persone) e non il piano dello stesso.
Il primo piano era già stato prenotato mesi prima e occupato già dalla settimana precedente a Lei per due settimane da un’altra famiglia a cui non potevamo certo chiedere di rifarsi i bagagli e lasciare l’appartamento perchè Lei in arrivo.
Le ricordiamo che la conferma della Sua prenotazione è avvenuta il 20 e il check in è stato il 28 luglio!
Per Lei abbiamo comunque bloccato ben 2 appartamenti proprio perché all’arrivo avesse modo di scegliere tra un piano terra con grande terrazzo o un secondo piano con balcone. E’ Lei che ha scelto il piano terra: nulla è stato imposto!
Più volte per telefono e via mail ha chiesto conferma della distanza dalla spiaggia e che ha poi verificato in Google Map analizzando il percorso esatto da fare. Sapeva ogni dettaglio tecnico e relative strade. Gli stabilimenti sono a 700 mt (come è scritto sul sito. 10 minuti a piedi e non 5 come Lei afferma. Nella Sua mail del 20 luglio u.s delle 14.54 scrive: “…però lei mi parlava di 10 minuti ed eventuali scorciatoie, mi può rassicurare maggiormente su questo punto?”)
La spiaggia sabbiosa nella nostra zona è libera, Comunale o privata ed ha tutti i servizi necessari per famiglie con bambini.
Se decide di andare a spiaggia dalla parte opposta rispetto alla struttura, o in un Paese vicino, è una Sua scelta personale.
All’arrivo Le è stata data anche la piantina della città (visibile anche alla Reception e sulle vetrate del Bar 24h su 24) su cui abbiamo personalmente scritto a mano la posizione dei singoli negozi, scorciatoie, sensi unici, parcheggi, ospedale, bancomat, farmacie, supermercati, chiese, panetterie con relativi orari di apertura e chiusura e dettagli sul pediatra in caso di necessità.
Se aveva bisogno anche di una bussola, poteva chiederla.
Non capiamo la disquisizione sulla Sua enorme carrozzella nel nostro ascensore (portata kg 240) quando Lei ci ha raccontato che ad Orbassano vive al secondo piano senza ascensore. Come fa tutti i giorni a salire e scendere?
Abbiamo 2 ascensori con capienza ciascuno di 3 persone + 1 bambino. Ovviamente non essendo montacarichi e per motivi di sicurezza dei clienti e dei bambini (!!), preferiamo che i passeggini siano chiusi e senza il bambino sopra.
Sulla sua auto carica sia il passeggino che la carrozzella montati ed aperti con i bambini dentro?
La sua carrozzella monumentale poteva essere tranquillamente smontata lasciando così nel nostro garage le ruote che non servivano nell’appartamento, dato che aveva il lettino baby in cui appoggiare la parte superiore con l’infant dentro protetto perciò da e in due strutture.
Le abbiamo anche dato gratuitamente una brandina con spondine protettive per la bambina più grande da mettere nella camera matrimoniale poiché preferivate rimanere tutti e 4 nella stessa stanza.
Nulla andava bene: al lunedì Sua moglie si presentava in ufficio con una lunga lista degli oggetti che non trovava, tra cui i piatti che aveva davanti agli occhi e le coppette in vetro (leggi coppette per macedonia). La receptionist è venuta appositamente in casa a mostrarglieli uno ad uno.
I piatti e i bicchieri di plastica come i tovaglioli di carta sono una scelta in vacanza per praticità: non parli di vernice o presunto, quanto finto, untume!
Gli orari della navetta interna e gratuita (che ha usato) come è specificato sul sito e poi in loco, si concordano compatibilmente con le necessità di tutti i clienti e si ha modo di scegliere due punti di ritrovo (centro storico o nelle nostre immediate vicinanze). Non siamo un taxi!
Siamo certi che ad Orbassano i bus comunali avranno orari personalizzati e a richiesta del singolo utente!
La rampa di scale per accedere alla sua sezione? E’ larga 2 metri, intervallata da 2 semi pianerottoli e ci sono esattamente in tutto 18 gradini che diventano solo 8 prendendo l’altro ascensore al livello stradale! Più volte siamo accorsi e ci siamo prestati a darle una mano ad “affrontare” i fatidici 18 gradini: la risposta è sempre stata: “No, grazie. Ci sono abituato.”
Per un portatore di handicap i gradini potrebbero essere una barriere architettonica, non lo sono certo per un uomo di 33 anni e normodotato!
Lei stesso ha scritto: “che era la sua prima vacanza in Residence e che è abituato alla Sua Calabria”: non parli quindi di scortesia, pignoleria, poca attenzione al cliente e che sminuiamo i disagi, esaltando solo i vantaggi!
Non denigri né diffami gratuitamente e senza senso chi lavora da sempre con etica, correttezza, trasparenza, serietà e precisione.
I “compiti delle vacanze” poi si fanno con la propria testa!
E si ricordi, ancora una volta, che non si muore per 700 metri di strada asfaltata da percorrere anche a piedi ma di ben altro, purtroppo!

Sempre su Tripadvisor:
Cuccioloso di Ravenna scrive:
L’appartamento era abbastanza grande, pulito il bagno ma meno il resto. Non abbiamo avuto troppi problemi riguardo al rumore ma eravamo in bassa stagione, con la struttura al completo temo possano esserci seri problemi. Cosa molto particolare: la estrema fiscalità dei proprietari riguardo l’inventario dell’appartamento scrupolosamente elencato e i compiti e obblighi degli ospiti. Come ormai sembra essere uso il pagamento è anticipato ancor prima di vedere la camera.

La nostra risposta:
Gentile “Cuccioloso”,
ecco gli 8… scioccanti punti intitolati “Da sapere” che si trovano in ciascun appartamento: “Controlla all’arrivo l’inventario dell’appartamento che deve essere occupato esclusivamente dalle persone dichiarate; Le pulizie sono incluse: alla partenza saranno però addebitate qualora l’alloggio sia trovato eccessivamente sporco, con pagamento di eventuali guasti, perdite o rotture; Negli appartamenti è vietato fumare inoltre, per sicurezza, non accendere fuochi o grill e non portare sedie e tavoli sul balcone; Detersivi, carta igienica, sacchetti spazzatura, ecc. sono da acquistare; Il rispetto è la base della convivenza civile quindi per favore nell’alloggio, negli spazi comuni non giocare a palla e non usare scarpe rumorose e dopo le ore 24,00 non chiacchierare a voce alta sul balcone, nel porticato, ed abbassa la radio e la Tv; In piscina (profondità mt. 1.20-1.80) leggi il regolamento specifico, e non invitare persone estranee; I proprietari non sono responsabili per l’uso improprio delle varie apparecchiature e attrezzature sia nell’appartamento che negli spazi comuni del Residence; Il check out è il sabato dalle h. 8.00 alle h. 9.00 con restituzione del deposito cauzionale. Non sono ammesse partenze dalle ore 24.00 alle ore 8.00”.
Lei definisce il “regolamento” fiscale, ma intanto fa supposizioni su ipotetici rumori che non ha sentito.
Critica quindi la fiscalità della regola che tutela il silenzio e la vacanza dell’altrui?
Ci pare un controsenso!
Da quest’anno abbiamo inserito anche il… destabilizzante opuscolo illustrato rilasciato dall’Assessorato al Demanio e all’Ambiente del Comune di Pietra Ligure intitolato “Tempi di degradazione”: “In mare un fazzoletto di carta si degrada in 3 mesi; fiammiferi e cerini 6 anni; cotton fioc 20-30 anni; oggetti di plastica 10-20 anni; nylon 30-40 anni; lattine 10-100 anni; il vetro 1000 anni….”
Ha ragione: tutte queste note sono tremendamente ….rigide!

Buonasera …
i miei sono ritornati a casa entusiasti del soggiorno presso di voi!!!!!!!!
Buona estate e arrivederci al prox anno….spero di poterci essere anch’io 🙂 ROBERTO P- TORINO – via facebook

Grazie, Cinzia, per la vostra accoglienza, calorosa e discreta.
Una settimana di sole, di tranquillità e amicizia.
Siete sempre i migliori! Chiara D’A. (Verona) – via facebook

Buongiorno,
ci spiace di non essere tornati ieri pomeriggio per lo spettacolo ma Samantha ha preferito tornare a casa, non vedeva l’ora di riabbracciare le sue amichette…Vi ringraziamo per l’ospitalità ,l’affetto e la cortesia dimostrataci. Speriamo di rivedervi presto…Eventualmente,non appena sapremo le date esatte delle ferie di agosto, Vi contatteremo (sempre che abbiate disponibilità) Un abbraccio di cuore Samantha,Tiziana, Gigi e Peggy T. (Vanzaghello – Mi)

Ciao Cinzia, stiamo ritornati sabato alle 17h a casa nostra con la mia figlia che o presso a colmar!!!
vi ringraziamo tanto della bella accoglienza che ci faceti sempre!!!!!!!!!!!!
baci alla tua mamma e a papa
tanti baci dalla francia che oggi e ferie!!!!!!!!!!!!! baci baci. Michel C. (Francia)

Che bella vacanzina ci voleva proprio ,sole mare relax lunghe passeggiate e anche un pò di shopping …..l’unica nota dolente ,un gallo canterino che ogni giorno allo spuntar dell’alba con il suo
chicchirichiii’ svegliava tutti…..mmmhh..se avessi potuto prenderlo….no non gli avrei tirato il collo….lo
avrei messo direttamente in pentola….ahahahahah!!!! Antonella (Lecco) – via facebook

Salve Signora Cinzia e famiglia,
vi ringraziamo per l’ospitalità, è stata una settimana bellissima (peccato solo una), ci siamo trovati benissimo.
Un residence meraviglioso, un appartamento bello e confortevole e Voi persone squisite.
Una settimana rilassante circondati da tanto verde e tanta tranquillità.
Ieri quando siamo partiti i bambini erano dispiaciuti,volevano rimanere ancora.
E’ stata la prima esperienza ma Vi assicuriamo che ne seguiranno altre.
Vi mandiamo un grosso abbraccio.
Famiglia O. Milano

Leggiamo su Tripadvisor recensione di ottobre 2011 riguardante soggiorno agosto 2011 (!) di AR72GORGONZOLA “Appartamenti spaziosi e comodi, anche se con arredamento un po’ anni ’70. Comunque pulito e in ordine. Essendo frequentato principalmente da famiglie con bambini piccoli il sonno è un optional; molto comode piscine e area giochi per i più piccoli in cortile. La distanza dal mare però lo penalizza: pensavamo non fosse un problema, ma sotto il sole lo è e toglie la voglia di andarci: piuttosto che andare in una spiaggia piccolissima si preferisce la comodità della piscina e dei servizi del residence”.

Rispondiamo:
Gentil signor AR72″gorgonzola”, spiacente rispondere solo ora ai suoi commenti di ottobre, ma non è mia abitudine “navigare” per cercare commenti su Orchidea: non ne ho il tempo. Preciso solamente che negli
anni ’70 io, moglie del proprietario, ero ancora una giovane donna che non aveva certo in mente di arredare un Residence. Quanto ai mobili quindi, non risalgono a tale epoca. Avrei voluto, molto, molto più tardi, quando abbiamo aperto, acquistare mobili di Epoca ” Francesco Giuseppe d’Austria” , ma erano purtroppo già parte del suo arredamento di casa. In tempi così bui, pieni di preoccupazione per il posto di lavoro, ho comunque voluto farle queste precisazioni. Il Residence Orchidea coi suoi mobili colorati, la maggior parte acquistata due anni fa e le seggiole di design italiano (e non cinese) di quest’anno, accoglierà ancora una volta con prezzi validi, ordine, pulizia, correttezza, ma soprattutto cuore ed amicizia, tutte le famiglie che verranno a trovarla e che potranno eventualmente usare (come da anni) la nostra navetta e le bici per i 700 metri che la separano dalla spiaggia (che è come tutte le spiagge liguri).
Le auguro comunque, buone vacanze nel prossima struttura che lei si può certo permettere…a 5 Stelle! Carla Bassani

Last year we missed the opportunity to come to Italy and this year we’re planning to visit your beautiful country again.
And for us there’s only one place to stay: Residence Orchidea.
Ewout T. (Holland)

Posto molto ospitale con proprietari gentilissimi
Salutoni.
Simona F. (via facebook)

Siamo stati da voi a giugno e ci siamo trovati benissimo,
lavoro permettendo torneremo.
Sonia P. (via facebook)

Ciao a tutti
e complimenti per il vostro bellissimo residence….a presto!!!!
Roberto P. Torino

Thank you so much for visiting your wonderful place, Residence Orchidea. We enjoyed staying there again this year and seeing you all again. Also nice for us to see that a lot of your guests are coming back year after year. We will definitely also be back.
We like you, the residence, Pietra Ligure, the beaches, the food…… We like everything there.
Let´s keep in touch. Ciao
Sofie, Jacob, Emma, Jørgen and Hanne. Denmark

Buongiorno
volevamo solo ringraziarle per il soggiorno rilassante,la sua ospitalità e soprattutto augurarle tanta salute,a lei e sua famiglia.
A presto. Laura M. (Milano)

We and my sisters family are very pleased with our stay at your place!
Eva A. Sweden

Dear family,
We spent a very nice time in your Residence. The location is beautiful and it’s only a few minutes to the city centre and to the beach, the apartment was large and comfortable. Our daughter likes the swimming pool very much. Everyone were very friendly. Thank you for everything. Ciao
Danny, Heidi en Séverine H. (holland)

Jacko Fish su Trivago e Tripadvisor (!) scrive:
Anche se non conoscevamo questa struttura, io e la mia compagna abbiamo deciso di prenotare per 2 settimane in alta stagione al residence Orchidea di Pietra Ligure.
Come risposta alla fiducia che gli abbiamo riposto, la figlia del titolare (che già per email ci aveva dato a volte delle risposte un po’ scortesi), ci ha accolto all’arrivo trattandoci in maniera pessima.
Dopo nostra gentile richiesta di visionare un attimo l’appartamento prima di effettuare il saldo, ha cominciato a trattarci con una maleducazione al limite del paradossale e con un nervosismo gratuito incredibile, che poco si attinge non solo al ruolo di receptionist che conduce, ma anche alle più minime buone maniere interpersonali. Alla fine ci ha mostrato l’appartamento, ma continuando ad aggredirci maleducatamente senza alcun motivo. Da notare che la sua rabbia non è stato lo schizzo di un attimo, che si potrebbe anche perdonare, ma ha continuato ad essere nervosa e ad usare modi a dir poco bruschi e maleducati anche mentre completavamo la procedura del saldo. Direi che un’accoglienza peggiore di così non poteva darcela, e non l’abbiamo MAI ricevuta in tanti anni di ferie. Non torneremo assolutamente più in quella struttura, dato che nemmeno nei 14 giorni seguenti questa signora ha mai trovato il tempo di chiederci scusa per il modo inammissibile e umiliante con cui ci ha accolto. Peccato, perché la struttura del residence è piacevole, l’appartamento era grande e pulito, e il resto del personale era educato. Le uniche note negative dell’appartamento sono il letto matrimoniale che è composto da 2 letti singoli avvicinati l’uno all’altro, con la scomodità che ne deriva, e il parcheggio gratuito del residence un po’troppo risicato che fa si che e a volte basta che qualche automobilista parcheggi male per far finire in fretta gli spazi disponibili e ti costringa a parcheggiare così vicino alle altre auto che rende inevitabile il rientro dalle ferie con delle fastidiose ammaccature. Nonostante questi dettagli, l’appartamento ci è piaciuto e avremmo anche potuto tornare in questa struttura, ma l’accoglienza assolutamente inaccettabile che abbiamo ricevuto all’arrivo ci basta per sconsigliare la struttura ai nostri amici e ai nostri cari, e consigliare vivamente loro di optare per altri lidi.

Rispondiamo:
Carissimo W. F., abbiamo letto con stupore i Suoi commenti, che ci amareggiano ancora di più considerando gli sforzi che sempre facciamo per essere all’altezza delle esigenze dei nostri ospiti, sforzi che sino ad ora hanno ottenuto riscontri più che lusinghieri. Inutile ribattere punto su punto a quanto Lei scrive, ma ci teniamo a precisare quanto segue. Come da indicazioni presenti sul voucher inviato solo a Lei ben due volte, il check-in è previsto dalle ore 15.00 ed è contestuale all’ingresso nell’appartamento, che non viene pre-visionato perché già forniamo, precedentemente alla conferma, tutte le informazioni utili alla scelta. Inoltre su Sua insistente richiesta abbiamo inviato la planimetria, le fotografie dei locali, la loro ampiezza, lunghezza e larghezza del balcone e relativa vista. Esistenza del tappetino anti scivolo per la vasca da bagno. Numero complessivo di finestre. Sole al mattino o sole al pomeriggio?
Pensando di trovarci di fronte ad un giovane padre premuroso, abbiamo persino incluso il microonde per biberon e pappe veloci.
La Sua pretesa perentoria di vedere l’appartamento immediatamente al Suo arrivo (ore 13.00), per verificare i servizi a cui Lei aveva diritto, altrimenti non avrebbe provveduto al saldo, ha ovviamente suscitato in noi stupore perché evidenziava pregiudizi e diffidenza non giustificata verso il nostro lavoro e la nostra struttura.
Se non si fidava, prima di dare conferma definitiva, poteva venire a vedere la struttura.
Le risposte della Sua fidanzata: “noi i soldi li abbiamo”, “il cliente ha sempre ragione”, “si faccia curare”, “in internet si possono pubblicare le opinioni” non sono state certo da noi recepite con piacere. Proprio per evitare ulteriori polemiche, il check-in è stato fatto solo a Lei alle ore 13.00, evitando così di vederla andare avanti ed indietro per il Residence scocciato con i bagagli e le ulteriori insistenti domande sui servizi a cui Lei aveva diritto e che doveva immediatamente verificare.
Cosa doveva ancora vedere dell’appartamento oltre al materiale già ricevuto e visionato: il ripostiglio?
Mentre Lei faceva check-in, fuori dall’ufficio c’era la coda di clienti stranieri, effettivamente con bambini, che avevano pagato totalmente un mese prima la vacanza e che, dopo un lungo viaggio aspettavano, senza alcun problema, le ore 15.00.
La nostra presunta “maleducazione” consisteva semplicemente nella fretta di darLe l’appartamento prima dell’orario e poter continuare a lavorare in serenità. Ci ha anche aggredito verbalmente perchè non era ancora stato portato il microonde dicendoci che “la vacanza era stata confermata solo per la presenza del forno che aveva pagato!”. In realtà è stata una nostra sincera e spontanea agevolazione gratuita riservata solo a Lei e all’ipotetico bambino.
Per dovere di cronaca, sono state innumerevoli le lamentele di altri clienti, che hanno letto allibiti la Sua recensione, per i rumori molesti, diurni e notturni, che provenivano dal Vostro appartamento impedendo la tranquillità del loro soggiorno. Noi non siamo mai intervenuti in merito, anche se la loro vacanza era sicuramente importante quanto la Vostra.
La Sua auto era sempre strategicamente posizionata all’ombra degli alberi; non parli quindi di parcheggio risicato o ammaccature: se avesse subito un danno, ce ne avrebbe chiesto immediato rimborso!
Ribadiamo ancora che la nostra assoluta priorità è la soddisfazione del cliente e siamo spiacenti che in questo specifico caso il nostro intento sia stato vanificato da un approccio iniziale caratterizzato da arroganza, diffidenza e sfiducia nel nostro operato.

Dear Carla and your family,
We got home well.Thank you for wonderful holidays.We remember with pleasure Pietra ligure, sunny days, worm sea and italian food and your
hospitality.
Wait for your decision about your travel to the Estonia and Sankt Petersburg. We hope to see you in October.
Best regards
Inna, Igor, Linda F. (Estonia)

Grazie a voi di cuore x tutto!!x ospitalità,cortesia, simpatia!!ci siam trovati davvero bene.appartamento pulito, molto spazioso e solare..ci siam sentiti a casa!!
proprio un oasi fresca tra le palme.che relax e pace per ricaricarsi.il porticato spettacolare x’sempre arieggiato.piscine favolose, il piccolino diventava matto.
wow!!mi saluti tantissimo i suoi.a presto..di sicuro ci sentiremo su facebook, continui a scriver cosi ci aggiorna su tutte le novità e ci lustriamo gli occhi con foto ligure ma avremo anche nostalgia del clima e mare e dell’orchidea ..detto poi da una che da quando aveva 3 anni è sempre andata sull’adriatico…direi che è un super complimentone!!mary R. Bollate (Mi)

Le nostre opinioni sono più che buone, ci siamo trovati benissimo,un appartamento meraviglioso,ma sopratutto il vostro lato umano eccezionale,oggi difficile da trovare,sapete benissimo che mio marito ha problemi di deambulazione e da voi si è trovato a proprio agio e agevolato in tutto,piscina,appartamento, spostamenti,non finirò mai di ringraziarVi anche da parte dei miei genitori.Sicuramente non tarderà l’occasione di essere ancora lì da Voi e consiglio a tutti di venire presso il Vs. residence,per trascorrere veramente una vacanza bellissima. Grazie ancora a tutti Voi e mi permetto di mandarVi ,oltre un abbraccio da tutti noi, un bacione dal cuore! Simona F. (Vercelli)

Complimenti per le vostre pagine di facebook con informazioni,foto e video che ci allietano l’attesa. a presto Mariapaola R. (Bollate – Mi)

GRAZIE PER L ACCOGLIENZA E CI AVETE PRESTATO SONO SODDISFATTO DI QUESTA VACANZA E TORNEREMO SICURAMENTE IN FUTURO.
Samuele L. (via facebook)

Dear Cinzia,
We have returned to Moscow after our beatiful trip to Italy. Besides Pietra Ligure, we were also in Lido di Jesolo, Milano, and in Bergamo.
I would like to say, that your Residence was the best. Thank you very much for very kind, warm and careful atmosphere. Many thanks to your mother (Carla) and father (unfortunately, I haven’t remembered his name).
Thanking to your advices, we have visited several attractive places, closed to Pietra Ligure, for instance Albenga and Zuccarello. We have been happy to use the discount card, you kindly had given us.
We wish you and your parents the fulfillment of all desires.
Best Regards,
Leonid R. (Mosca)

Dear Cinzia,
on behalf of my parents I would like yo thank you for the enjoyable days they spent in your residence and the kind attitude they’ve experienced with you and your parents. That is a pleasure for them to recall those several days they spent in gorgeous Liguria!
We wish you a fruitful season!
Kind regards, Natalia (Elena and Leonid) (Mosca)

Ci abbiamo lasciato un pezzettino di cuore in quel bilocale…
bello tranquillo spazioso … sono state delle belle vacanze anche con la piccola peste al seguito….
E’ IL POSTO GIUSTO PER RICARICARSI..Cristina R.

Vi ringrazio per la gentilezza avuta nei ns. confronti nell’assegnarci l’appartamento villa consono alle nostre esigenze.
Distinti saluti.
Simona F. (Biella)

Abbiamo trascorso la settimana piu’ rilassante dell’estate(come sempre). Anche
Marchino è entusiasta e sicuramente lo è anche Luchino(anche se è un po’ troppo
piccolo per esprimersi). Ci sentiamo per Natale… baci dalla fam. Gianni C. (MILANO)

Ciao Carla,
siamo arrivati e stiamo bene.
Qua in Germania fa brutto tempo e piove, il sole non abbiamo visto piu.
Tutta la famiglia vuole ritornare in italia!!!
Tanti saluti da Silke, Laura,Fabio e Stefano e chi vediamo il prossimo anno.
P.S. Saluti anche a Ezio e Cinzia!!!

Hi,
and thank you for a pleasant visit in your lovely country!.
Ciao Lennart

Il vostro residence è molto bello,
complimenti.
Michela T. (Milano)

Due settimane da voi sono state davvero belle e rigeneranti per tutti noi.
A presto
Chiara D’A. e famiglia – Moggio (Lc)

Dear Family Bassani,we enjoyed our stay at our residence last summer and we are thinking of going back to Italy this summer.Can you please tell me when in August you have the appartments for 6 persons free? Maybe you can check for Appartment 14 again.many thanks.Fam. van L. (Holland)

Dear Family,
We arrived well in Holland; thank you for the pleasant stay and for the help to visit the doctor and Pharmacia.
Esther, Martin, Philip and Veronique K. (Holland)

Dear Cinzia, I would like to thank you for you kind care before and during our holiday. We spent a very nice time in your Residence. I would recommend to stay there to anyone for 100%. The location is beatiful, calm and only few minutes to the city centre and to the beach, the apartment was large and comfortable in the furnishings point of view. We are back in CZ for one day and we are starting to regret that we had to leave. I am sure that we come back again.Thank you for everything. With best regards, Lucie C.

Vi ringrazio per il pensiero, ci siamo trovati molto bene presso la Vs. struttura! E ci tenevamo davvero a soggiornare ancora presso di Voi, RingraziandoVi di nuovo per il trattamento accordatoci e per il piacevole soggiorno, porgiamo distinti saluti.
Chiara T. Milano

as allways it has been a pleasure :o)
We are looking so much forward to staying with you and your family once again, and come “home” to Italy :o)
ciao Frederik K. (Denmark)

Hallo Cinzia,
I just want to thank you for the wonderful weeks at your hotel and in Pietra Ligure! We will come back next summer!!!
Greatings from Eva L. (Sweden)

Finalmente trovo un minuto per scrivervi e ringraziarvi della cordialità e ospitalità ricevuta, i servizi offerti alla clientela sono ottimi, e la cosa più importante e’ che la Vs gestione familiare rispecchia veramente ciò che siete senza finzioni. Un saluto e un abbraccio dalla famiglia I.B., con un bacio affettuoso da parte della piccola Andrea. P.S. SRA Carla continui così e non si perda mai d’animo. A presto Lorena

Abbiamo trovato il vostro indirizzo cercando in internet, il nostro era un salto nel buio ma devo dire che è stato un buon”salto”.Ospitalità ottima,ottimo il posto,era ciò che cercavamo e l’abbiamo trovato. Cordialità,disponibilità in un posto tranquillo dove poter trascorrere giornate all’insegna dello star bene.Un cordiale saluto a tutti Voi dalla fam. C. –Turbigo (Mi)

Cari, siamo rientrati bene, ma già ci mancate! Siamo stati benissimo e ritorneremo sicuramente il prossimo anno. Intanto vi aspetto a Milano… Un grande abbraccio, soprattutto alla mia amica Carla!!!! Barbara B. (Milano)

Thank you.
It was nice.
A. P. (Denmark)

E’ stata una settimana fantastica!!! Un posto veramente incantevole sia per grandi che per i più piccini. Posso solo fare tanti complimenti a tutta la famiglia Bassani per cortesia, gentilezza, pulizia e anche tanto divertimento. Un saluto particolare va alla signora Carla, anche se i giorni del mio soggiorno sono stati pochini, posso dire di aver conosciuto una persona fantastica. Grazie di tutto. Sandra M. e la piccola Julia. Castelnuovo Don Bosco (AT)

Saluti a tutti, La nostra ferie sono finiti pero e stato bellissima. Era come tornare ha casa. Siamo stati accolti da voi come se eravamo famiglia. Grazie per questi giorni bellissimi, e noi proviamo di venire ancora al più presto. Sinceri saluti da Olanda, la famiglia M.
You feel like you are a part of a family when staying at Orchidea. And when our daughter got ill, you were very helpful. Uffe J. (Denmark) Per una breve vacanza abbiamo trovato, attraverso Internet, un’oasi di tranquillità situata a 700 metri dalla spiaggia di Pietra Ligure: il Residence Orchidea. Organizzazione ottima, belli gli appartamenti e il contesto. E la fortuna di poter sentire ancora il canto del gallo, a cui non siamo più abituati. Grazie e complimenti ancora. Alla prossima. Maria Pia Emilio F. (San Donato M.se)

Appartamenti ampi e spaziosi, puliti bene (essenziale) ed arredati con buon gusto. I proprietari cortesi e sempre disponibili, ti fanno sentire a casa e ti suggeriscono proposte alternative alla vita da spiaggia.. Ideale per chi vuole rilassarsi e passare un po’ di tempo a godere la propria famiglia. Lo consigliamo a tutti. Quando lasci il residence, per tornare a casa, hai la certezza di ritornarci appena possibile, perché ti sei trovato davvero bene. Grazie ancora e buon lavoro. Marina, Enzo e Tommaso P. S. Martino in Strada (LO)

Dear Cinzia, Carla and Ezio, at the end of this morning we arrived save at home. Travelling during the night was very relaxed. Thanks for your attention.The fact that we visit Orchidea for many years we think says enough about our experience with Orchidea: splendid in many ways!! Thank you all for the nice holiday! Ciao, Annemarie, Franck and kids (Holland)

Tranquillità e relax ideale per famiglie con bambini piccoli.
Fabrizio T.
(Magliano Alpi)

We returned home safe and sound after a pleasant holiday for two weeks at Residence Orchidea. We experienced our stay as a real full recharge of our batteries, supported by friendly management and personnel. All effort was taken to let us feel real guests all the time. We stayed in our favorite apartment, the one we had booked before and it was like coming home again. Everything was perfectly in order again and we can only look back to a very happy period. We just returned home, but we are already looking forward to our holiday visit next year, because we certainly like to return for our summer holidays again. Residence Orchidea is a perfect place for those who are looking for a holiday to relax and to take distance from every days stress, noise and overcrowded places. We enjoyed the nice capucino’s and real Italian coffee from the bar and when the sun was getting to hot for us, there was always this very clean swimming pool waiting for us. Thanks for your hospitality and for letting us feel your real guests! Kees & Lenny D.– The Netherlands

Bello il residence…
fantastiche le piscine, mio figlio ne è rimasto entusiasta.
Daniela R. (Torino)

Ciao! Ogni anno tornare all’Orchidea è fantastico! E’ l’ideale per ricaricarsi da un anno di fatiche! A presto! Luca, Sara, Alberto, Anna M.(Milano).
GRAZIE, GRAZIE, GRAZIE e non solo per le foto. Abbiamo passato delle magnifiche vacanze, ci siamo divertiti un sacco e vi ringraziamo per la vostra totale disponibilità!!! Ecco un paio di foto al nostro “bagnatissimo arbitro” A presto, baci a tutti. Laura & C. (Milano)

Residence Orchidea = tranquillità, ospitalità, simpatia, disponibilità, per una vacanza rilassante e rigenerante.
Alla fine di ogni vacanza si fa ritorno a Milano ritemprati, pronti per affrontare un altro anno lavorativo.
Tutto questo GRAZIE A VOI! Laura F. & C. (Milano)

Orchidea ist unsere 2. Heimat, wenn wir hier ankommen ist es als wenn wir nach Hause kommen.
Johanna and Franz W.
(Germany)

Voglia di Vacanza….., ma una vacanza all’insegna del relax, non della confusione: RESIDENCE ORCHIDEA. Da anni apprezzo la cura e l’attenzione meticolosa al cliente (e Vi assicuro non è poco!). E poi, comunque, la cordialità, la simpatia e l’organizzazione che si trovano qui sono unici. Ma ci si diverte anche: tornei di ping pong, musica dal vivo e comunque serate come in famiglia, ma in un ambiente curato “SIMPATICO” Pieranna P. Una “Dinosaura” del Residence.(Milano)

Cara Orchidea, aspettami che ARRIVO!!!!! Chi dice che bisogna cambiare sempre posto per divertirsi in vacanza non ti ha ancora conosciuto. Ormai sono una decina di anni che veniamo da te, ma tutte le volte non vediamo l’ora di tornare. Io so già che all’arrivo posso rilassarmi subito (perchè è già tutto pulito sul serio e basta solo disfare le valigie perchè sia tutto ok) e i miei figli dicono che sono felici di aiutare per poi tuffarsi subito in piscina o giocare a ping pong (perchè il loro solo contributo è aiutare a scaricare l’auto). Il sole, la pace e anche gli amici con cui fare una chiacchierata li abbiamo anche sempre trovati, perciò aspettaci,…….ormai manca poco e arriviamo. Nadia B. (Chieri-Torino)

Orchidea : un mito…. il mio miraggio personale che mi fa andare da un anno all’altro, sognando il successivo! la mia oasi da cercare nel deserto …….
Maria Carla Q.(Padova)

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